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8 articles avec synthese

La zone de chalandise

Toute structure commerciale doit effectuer une étude pour déterminer ou se trouve la clientèle potentielle d’un point de vente et également pour mieux connaître sa clientèle effective. I. STRUCTURE : La zone de chalandise est la zone d’attraction commerciale,...

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Les erreurs à éviter en vente

I. Erreurs à ne pas commettre : 1) Evitez les fioritures de langage : Dans nombre des argumentations de vente, le vendeur glisse peu à peu vers des fioritures de langage inutiles. Le vendeur crédite à dessein son client de connaissances préalables plus...

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Répondre aux objections du client

Répondre aux objections du client : 1) Surmonter les contradictions du client Lorsque le client vous contredit, vous avez besoin d’aptitudes dialectiques dans le sens étroit du terme (surmonter les difficultés). - Commencer par la contradiction. Les objections...

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Le plan de la relation avec le client

Le plan de la relation : 1) Il faut supprimer en priorité les troubles de la relation Vous devez apporter des informations au client tout en lui étant sympathique, il est donc impératif de pouvoir l?affronter sur le plan intellectuel tout en maintenant...

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La personnalité du vendeur

AVANT TOUT VOTRE REUSSITE DEPEND DE VOTRE PERSONNALITE Avant tout, vos clients jugent à travers votre personnalité : - les produits que vous proposez, - les conseils que vous donnez, - les services que vous proposez, - le magasin I. LA PERSONNALITE :...

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